Termini e Condizioni

 

Contratto di vendita online

Identificazione del Venditore

I servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Viviamoinforma stp srl – sede legale in Via Caio Canuleio 127, 00174, Roma, Italia P.IVA e Cod.Fisc: 17506171002; E-mail Pec: Viviamostpsrl@legalmail.it; Indirizzo e-mail del Titolare: info@tizianoscarparo.it.

di seguito indicata come “Venditore”.

1. Definizioni

1.1 Con l’espressione “contratto di vendita online” o “contratto” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.

1.2 Con l’espressione “Acquirente” si intende la persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3 Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto come sopra identificato ovvero il soggetto che vende i beni attraverso il sito web indicato all’articolo successivo.

2. Oggetto del contratto

2.1 Con il presente contratto il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i servizi presentati ed offerti in vendita sul sito www.tizianoscarparo.it.

2.2. I prodotti e/o servizi presenti sul Sito, consistono in: visite nutrizionali professionali (prima visita e controlli successivi), svolte in modalità presenza o telematica (video consulenza); piani alimentari personalizzati digitali, elaborati sulla base delle informazioni fornite via questionario anamnestico e/o documentazione clinica.

Tutti i servizi sono forniti dal Venditore nella sua qualità di Medico Chirurgo specializzato in nutrizione e/o di Professionisti specializzati di cui si avvale.

3. Modalità di stipulazione del contratto e accettazione delle condizioni generali

3.1 Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web https://tizianoscarparo.it, ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei servizi di cui al punto 2.1 del precedente articolo. L’Acquirente è consapevole che per poter accedere al sito web https://tizianoscarparo.it è necessario disporre di una connessione a Internet i cui costi sono a carico dell’Acquirente secondo i termini stabiliti dal proprio venditore di connettività.

3.2 Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno di conclusione del presente contratto e potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web https://tizianoscarparo.it  e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni avranno efficacia per i futuri acquisti.

3.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line” dall’Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine d’acquisto, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

3.4. Il sito fornisce servizi, tra cui:

Visite nutrizionali

• Le visite possono essere in presenza, presso lo studio del Professionista e/o di suo collaboratore specializzato (indirizzo comunicato al momento della prenotazione), oppure a distanza, tramite video consulenza (Zoom, Google Meet o altra piattaforma).
• Il Cliente sceglie la modalità al momento della prenotazione (attraverso compilazione di apposito form).
• Dopo la prenotazione e il pagamento, il Cliente riceverà:
  • conferma dell’appuntamento;
  • link per la videoconsulenza (se online);
  • eventuali istruzioni preliminari (es. documentazione richiesta).
• Le visite hanno natura sanitaria e sono soggette al segreto professionale e al trattamento riservato dei dati personali.

Piani alimentari personalizzati

• Il Cliente acquista il servizio online e riceve:
  • un questionario anamnestico via e-mail debitamente compilato dall’utente durante l’iscrizione, attraverso apposito form;
  • eventuale richiesta di esami clinici o integrazioni.

Una volta ricevuta tutta la documentazione, il Professionista provvede ad elaborare il piano. Il piano viene consegnato in formato digitale (.PDF) all’indirizzo e-mail fornito.

3.5 L’accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite la puntuale compilazione del modulo di acquisto / registrazione/ compilazione form da parte dell’Acquirente – i cui dati personali vengono trattati secondo le modalità indicate nella Informativa sul trattamento dei dati personali a seguito dell’accettazione dei “Termini e condizioni di vendita” e l’invio del form di acquisto compilato dal sistema dopo l’inserimento dei prodotti selezionati nel carrello elettronico. Una volta confermato l’indirizzo di consegna, nell’apposito pop- up, non sarà possibile modificarlo.

3.6 L’Acquirente, confermando l’ordine cliccando su «Concludi l’ordine», dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’ordine in questione e, in particolare, le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei servizi offerti in vendita e ordinati dall’Acquirente, nonché le condizioni di pagamento, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3.7 Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordine, egli provvede all’invio di una e-mail di conferma ricevuto ordine ovvero alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine stesso, nella quale sono anche riportati i dati richiamati al punto 3.4. Nella mail di conferma sono quindi indicati: il numero dell’ordine, i prodotti acquistati e l’indirizzo di consegna, oltre ad altre informazioni relative all’ordine in elaborazione.

4. Modalità d’acquisto e prezzi di vendita

4.1 I prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito, non costituiscono per il consumatore offerta al pubblico; pertanto, devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore a pagamento avvenuto, la quale costituisce accettazione dell’ordine di acquisto; per utilizzare i nostri servizi è necessario:

• Avere almeno 18 anni o il consenso di un genitore/tutore legale, debitamente tracciato (tramite invio di documenti di riconoscimento);
• fornire dati veritieri e aggiornati;
• non utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati.

4.2 I prezzi dei servizi offerti in vendita sul sito Internet https://tizianoscarparo.it, sono indicati in euro e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente. Il Venditore potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà comunque segnalata all’Acquirente prima dell’invio di qualsiasi ordine.

4.3 Il ricevimento dell’ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia inviato la mail di conferma di avvenuto pagamento con indicazione del numero d’ordine come indicato al punto 3.6.

4.4 L’Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.

5. Conclusione del contratto

5.1 Il Contratto stipulato tramite il sito si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve, via e- mail, la formale conferma dell’ordine, con una comunicazione («E-mail di Conferma evasione dell’Ordine»). Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.

5.2 L’ordine non può più essere annullato quando, quale che sia la modalità di pagamento, si è proceduto a cliccare “concludi ordine”. Superata questa fase, si può procedere solamente al reso una volta che il piano alimentare/prenotazione visita è stato ricevuto con le modalità indicate al punto 14.

6. Prezzi e Pagamenti

6.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti sono indicati all’indirizzo web https://tizianoscarparo.it, o altra pagina disponibile all’interno del sito web, sono espressi in euro.

6.2 I prezzi di vendita di cui al punto precedente sono esenti da IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine, nonché nella e-mail riepilogativa inviata a seguito della conclusione della procedura d’acquisto.

6.3  L’Acquirente garantisce al Venditore che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine. Metodi di pagamento previsti: INDICARE.

6.4  Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell’Acquirente (anche in caso di rimborso).

6.5  Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

6.6 Sul sito sarà disponibile un servizio opzionale di memorizzazione della carta di credito per acquisti futuri. Questa funzione potrà essere attivata dal Cliente al termine del pagamento di un ordine: gli estremi della carta di credito saranno conservati esclusivamente da Viviamoinforma srl e il Venditore non potrà in alcun modo entrarvi in possesso. Ogni volta che il Cliente provvederà al pagamento di un ordine mediante la funzione di “carta memorizzata”, il sistema del Venditore contatterà il sistema dei fornitori dei sistemi di pagamento fornendo l’importo dovuto e una codifica speciale, detta “Alias”, che abbinerà in modo univoco la carta di credito al pagamento. Il processo sarà completamente tracciato da parte dei fornitori dei sistemi di pagamento e non sarà in alcun modo possibile risalire ai dati originari della carta da parte del Venditore.

7. Natura del servizio e limitazioni

7.1 Il piano alimentare è una prestazione sanitaria a distanza, svolta su base anamnestica, ma non costituisce una visita medica né diagnosi.

7.2 Non è garantito alcun risultato oggettivo (es. perdita di peso in un certo tempo), poiché i risultati dipendono da fattori non controllabili (aderenza, genetica, patologie, ecc.).

7.3. Il Venditore non assume responsabilità per eventuali effetti collaterali derivanti da un’applicazione scorretta o non supervisionata del piano.

8. Responsabilità del Venditore

8.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.

8.2 Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

8.3 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.

Il Venditore si impegna a:

• fornire i servizi acquistati in modo professionale e conforme alla descrizione;
• mantenere riservate le informazioni personali e sanitarie fornite;
• elaborare piani alimentari coerenti con le informazioni ricevute, ma non configurabili come dispositivi medici.

Il Venditore non è responsabile per informazioni false, parziali o non aggiornate fornite dall’utente.

9. Garanzie e modalità di assistenza

9.1 In caso di mancata recezione del piano alimentare e/o dell’appuntamento della visita, l’Acquirente potrà chiedere, senza spese ulteriori, alle condizioni di seguito indicate, l’inoltro dello stesso.

9.2 La richiesta dovrà pervenire in forma scritta, attraverso il form del servizio clienti al Venditore (mail a info@tizianoscarparo.it ); nella comunicazione è opportuno descrivere e circoscrivere: il giorno di richiesta del piano alimentare/visita e relativa compilazione del form. Il Venditore riscontrerà all’Acquirente – se è disponibile a dar corso alla richiesta – ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo – entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.

10. Obblighi dell’Acquirente

11.1 L’Acquirente si obbliga a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto.

11.2 L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione della conferma dell’ordine di acquisto, ricevuta tramite e-mail.

11.3 Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente – il quale ne dà atto – prima della conferma di acquisto, attraverso procedure telematiche.

Il Cliente, inoltre, si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati, anche in merito a condizioni di salute;
• Presentarsi (fisicamente o online) all’orario stabilito della visita o avvisare in caso di impedimento con almeno 24 ore di anticipo;
• non utilizzare il piano come sostituto di un consulto medico in caso di patologie, terapie farmacologiche o condizioni pregresse;
• non cedere il piano ad altri soggetti, in quanto personalizzato;
• non riprodurre o distribuire i contenuti ricevuti.

L’Utente garantisce che non utilizzerà il Sito o i suoi contenuti per finalità illecite o dannose, ne diffonderà il materiale in modo non conforme.

12. Diritto di recesso

12.1 Per i prodotti digitali (come PDF o piani scaricabili), una volta effettuato il download o l’accesso, non è previsto alcun rimborso.

Il rimborso è possibile solo prima che il Venditore abbia iniziato la prestazione (inviato il piano, ad esempio), su richiesta motivata via e-mail.

12.2  Per le visite, è possibile cancellare o riprogrammare la visita, gratuitamente, fino a 24 ore prima dell’appuntamento. In caso di cancellazione tardiva o mancata presenza, non è previsto rimborso. In caso di impossibilità da parte del Professionista, la visita verrà riprogrammata o rimborsata su richiesta.

13. Risoluzione del contratto

13.1 Qualora una Parte sia inadempiente nei confronti dell’altra con riguardo ad uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente contratto, l’altra Parte potrà richiederne la risoluzione ai sensi degli art. 1453 c.c. e ss., fatto salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.

13.2 Ai sensi dell’art. 1456 c.c., la parte che intenda avvalersi della risoluzione ne darà comunicazione alla controparte mediante invio di raccomandata a/r o PEC (Posta Elettronica Certificata), indicando la motivazione; gli effetti della risoluzione decorrono dalla data di ricezione della comunicazione di risoluzione risultante dalla ricevuta riconsegnata alla Parte che risolve e l’Acquirente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

14. Tutela della riservatezza e del trattamento dei dati dell’Acquirente

14.1 Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

14.2 I dati personali anagrafici, sanitari e fiscali acquisiti dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito e dalle informative specifiche.

15. Comunicazioni e reclami

15.1 Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno presi in esame unicamente se inviati all’indirizzo mail info@tizianoscarparo.it. L’Acquirente si obbliga ad indicare nel modulo di registrazione al sito web la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore. Si invita l’Acquirente ad attivare  procedure stragiudiziali in caso di criticità legate all’acquisto.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 Il presente contratto di vendita online è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà competente il Tribunale del luogo dove l’Acquirente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza.

16.2 Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente contratto di vendita online sia considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, tale disposizione sarà ritenuta separata e non inciderà sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni.

 

Condizioni generali d’uso

1. introduzione

Il presente documento contiene le condizioni generali di uso del sito https://tizianoscarparo.it di proprietà di Viviamoinforma stp srl  , potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni generali d’uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni generali d’uso saranno notificati agli utenti nella home page del sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione.

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2. Marchi e nomi di dominio

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5. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Queste Condizioni generali d’uso sono regolate dalla legge italiana.